Mes Actus

À la suite du changement de délégataire du SIAEP de Questembert, passant de la SAUR et de Veolia à la société Aqualia, la Mairie de Berric souhaite apporter des clarifications essentielles concernant la facturation et la gestion des services, afin de dissiper les malentendus et de répondre aux inquiétudes légitimes des habitants.

Contexte

Le 17 octobre 2025, l’assemblée délibérante du SIAEP a voté l’attribution du nouveau contrat d’exploitation déléguée à la société Aqualia. Cette décision, issue d’une procédure de mise en concurrence rigoureuse, vise à unifier la gestion de l’eau potable et de l’assainissement sur l’ensemble des 16 communes membres. Ce regroupement permet d’harmoniser le niveau de service, de maîtriser les coûts grâce aux économies d’échelle et de simplifier la gestion quotidienne de ces deux services indissociables.

Clarification sur la facturation en cours

Les récents échos concernant des erreurs ou des incohérences sur les factures de mai et juillet 2026 nécessitent des explications précises :

• La facture de mai concernait exclusivement les abonnements du premier semestre 2026.
• La facture de juillet regroupe les abonnements du deuxième semestre 2026 ainsi que des consommations estimées pour le premier semestre. Ces estimations ont été calculées sur la base des index et des données de consommation transmises par les anciens délégataires.

En cas d’erreur avérée, il suffit d’envoyer votre facture accompagnée d’une photo du compteur à l’adresse mail d’Aqualia. La facture sera alors rectifiée et rééditée dans les meilleurs délais.

Une transition technique et humaine

La migration d’un système à un autre, impliquant près de 17 000 abonnés, est un processus complexe qui demande du temps.

• Mensualisation : À ce jour, 5 700 mensualisations ont été mises en place. Chaque traitement de mandat implique une action humaine vérifiée. Les équipes sont en train de finaliser les saisies restantes ; un peu de patience est nécessaire pour que l’ensemble soit opérationnel.
• Dossiers (abonnements – résiliations) Les fichiers des anciens délégataires ont été réceptionnés début avril. Leur migration, leur nettoyage et le traitement dossier par dossier dans le nouveau logiciel nécessitent un délai incompressible pour garantir la fiabilité des données.

Au-delà de la gestion courante, Aqualia s’engage à moderniser le service public sous deux ans, notamment par le déploiement de la télérelève sur l’ensemble des 17 000 compteurs d’eau et la réalisation de travaux d’ampleur sur cinq stations d’épuration.

Nous invitons les usagers à faire preuve de compréhension lors de cette transition technique tout en restant vigilants sur la qualité du service rendu, une exigence qui a guidé le choix du nouveau délégataire par le SIAEP.